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     本系统是面向水、电、汽、热等公用事业性单位收缴费管理需求的行业性专业化软件;是企业客户关系管理(CRM)体系中的一个基本应用软件,同时也是专业性、规范性、集成性要求较高的应用软件;除了基础应用框架外、大部分业务为二次定制开发型;
     本系统采用组件化业务设计理念,通过多组件间采用接口方式实现业务时效性、数据准确性,在业务处理方面采用多级、多维度权限体系,兼容法人行政架构、业务管理架构下多角色权责利分工体系。
     软件采用Java+SSH框架进行开发定制,致力于强大个的用户体验,SSH 为 struts2+spring3+hibernate3的一个集成框架,是目前较流行的一种Web应用程序开源框架。数据库采用oracle,支持大数据量的存储和访问。系统运行的操作系统windows2008  Server或Linux(RedHat、Centos)。支持web互联网访问,支持大数据、功能强大、服务稳定。
     主要设计目标:
     1.关注收费与经营服务的时效性、数据准确性、实时性密切关联;
     2.实现与银行联网收费,实现预收款账户管理,自动为用户开收据和发票;
     3.应收欠费自动生成,短信催款、收款、统计等业务的一体化管理;
     4.严格管理客户信息变更,支持对客户用热状态、户主、面积变更等信息的调整,并自动计算欠费金额;
     5.彻底堵塞收费漏洞,灵活管理多个收费年度费用数据,确保数据精确无误;
     6.完善的权限控制体系,通过行政岗位、角色职能、权限设置等功能进一步明确权责,规范经营行为;
     7.满足供热政策条例和企业管理方式的多样性,支持多种特殊收费和减免处理,支持收费政策的随时调整;
     8.能够通过多种统计报表,从多角度满足供热企业经营管理的数据统计及分析需求,为企业管理层提供准确可靠的各类数据;
     9.能够建立统一、完整、准确、可共享的收费信息数据库和信息反馈。实现全企业的收费、欠费、应收等信息共享、资源共享和收费业务的统一管理。提高企业的经济效益、管理效益和社会效益。